FAQ

1. Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

   a)  Uw wachtwoord kunt u opvragen via de link ‘wachtwoord vergeten’. Als uw
       e-mailadres bekend is bij uw Volvo-dealer, dan sturen wij uw wachtwoord

       per e-mail naar u toe. Zorg ervoor dat uw e-mailadres bij uw Volvo-dealer

       bekend is.

2. Ik heb mijn Volvo Card nog niet ontvangen?

    a) Heeft u recht op de Volvo Card? Zie: ‘Deelname’

    b) Is uw Volvo ouder dan 10 jaar? Zie: ‘Deelname’

    c) De Volvo Card wordt via de post opgestuurd. Heeft uw Volvo-dealer een

       Volvo Card voor u aangevraagd, dan duurt het 15 werkdagen voordat u uw

       Volvo Card ontvangt.

    d)  Als uw contactgegevens niet bekend zijn bij uw Volvo-dealer, dan kunnen

        wij u ook geen Volvo Card toesturen. Neem contact op met uw

        Volvo-dealer.

    e) Wanneer u uw Volvo least, kan het zijn dat alleen de contactgegevens

        van de leasemaatschappij bekend zijn bij de dealer, dan kunnen wij u

        ook geen Volvo Card toesturen. Mogelijk heeft uw Volvo-dealer uw NAW

        gegevens niet gekoppeld aan de auto. Neem contact op met uw

        Volvo-dealer.

3. Ik wil mijn NAW gegevens wijzigen?

     a) U kunt uw NAW gegevens online wijzigen binnen uw Volvo profiel. Voor 

         deze functionaliteit moet u ingelogd zijn met uw kenteken en uniek

         wachtwoord.

     b) Heeft u geen inloggegevens dan kunt u uw adres wijzigen bij uw Volvo-

         dealer.

     c) Uw kenteken kunt u niet online wijzigen, dit kan de Volvo-dealer voor u

        doen. Klopt uw kenteken niet? Neem contact op met uw Volvo-dealer.

Staat uw vraag en antwoord hierboven niet weergegegven? Dan helpen wij u graag. Kies een categorie in het menu contact, zodat uw vraag meteen bij de juiste persoon terecht komt. Staat de juiste categorie voor uw vraag niet in het menu? Dan kunt u uw vraag achterlaten bij 'overige vragen'.